Джейн Лин

Скорость эволюции огромна

Генеральный директор цифрового магазина Isobar, управляет более 5500 человек на более чем 45 рынках. В то время как многие руководители холдинговых агентств запускают рекламу с Нью-Йорка и Лондона, Лин это сделала находясь в офисе в Шанхае.


Джейн Лин

Лин говорил с Digiday о китайском рекламном ландшафте, роли консультантов и о том, как ее команда работает с Baidu, Alibaba и Tencent (триада, известная как BAT).

— Зачем управлять Исобаром из Шанхая?

— Я из периферии, но я вижу много качественных перемен в [Азиатско-Тихоокеанского регионе] в целом. Диаграмма Всемирного экономического форума перечислила 15 крупнейших городов мира, которые будут способствовать глобальному ВВП [валовому внутреннему продукту] к 2030 году. Девять из Китая, а также Токио и Джакарта [в Индонезии], что говорит о многом. Понятно, что в APAC происходит большая динамика, особенно с цифровой экономикой. Я хочу оставаться рядом с рынком, и я думаю, что мир нуждается в более сбалансированном взгляде.

— Какие примеры эволюции вы видите?

— Скорость эволюции в APAC потрясающая. Несколько месяцев назад мы сотрудничали с Alibaba, чтобы улучшить опыт работы KFC в области обедов и кассовых операций с безналичными платежами. В Китае я никогда не ношу кошелек, потому что единственное, что мне нужно, это мой мобильный телефон и мой WeChat. В большинстве магазинов есть поддержка WeChat или Alipay. Эти эволюциоонные перемены изменили жизнь людей и оказывает влияние на розничные и финансовые услуги.

— Какие горячие темы для рекламодателей в Китае?

— Все говорят об «O2O», что означает онлайн-оффлайн, или «OMO», что означает онлайн-слияние с автономным. Это требует понимания сложной инфраструктуры в Китае с точки зрения различных отраслей промышленности, как работают торговые посредники и как улучшить логистику и дизайн брендов.

Ключом является удобство мобильных приложений и то, как люди привыкли звонить в службы на мобильных устройствах. Например, службы доставки в Китае происходят с невероятной скоростью. Вчера мой коллега пытался организовать доставку еды в свой дом, и компания сделала доставку через 15 минут. В Китае думают о том, как они могут ускорить доставку своих услуг.

— Является ли маркетинг проще в Китае, чем в США?

— Многие традиционные каналы все еще работают, и они действительно важны, поэтому есть больше, чем BAT. Между тем, есть много новых предложений в сегментах автомобильной и финансовой сферы. Вы не можете просто работать с ВАТ, чтобы охватить более 1,3 миллиарда человек в Китае, хотя ВАТ очень важно. Мы смотрим на сильные стороны BAT и формируем другое партнерство с каждой компанией.

— Как так?

— Одной из реальных сил Baidu является развитие его искусственного интеллекта. Мы также работали с Baidu по многим проектам распознавания голоса. В Китае существует более 30 различных диалектов, поэтому, если бренд пытается заставить своего клиента чувствовать себя как дома, бренд должен говорить с ними на своем родном языке. Мы совместно разработали роботизированное устройство для заказа с Baidu для KFC под названием Dumi, которое может распознать более 30 акцентов из всех провинций Китая.

— Как насчет Alibaba и Tencent?

— Мы работаем с Alibaba при подключении он-лайн и оффлайн. Например, мы помогли клиентам улучшить опыт работы с магазинами и онлайн-промо-акции в Singles Day. Alibaba также более активно участвует в реальном мире, поэтому мы также проверили множество технологий с Alibaba для автономных магазинов.

У нас есть партнерские отношения с Tencent, которые помогают нам лучше ориентироваться. В прошлогодней кампании для кулинарного провайдера Unilever Food Solutions вокруг китайского Нового года мы ориентировались только на шеф-поваров, так как они [работали в ресторанах во время каникул] и поэтому не могли вернуться домой во время праздника Весны для воссоединения семьи. Данные Tencent позволили нам это сделать.

— Вы начали Wwwins Consulting в 1999 году, который стал офисом Isobar в Китае. Существует ли напряженность между агентствами и консультациями в Китае?

— Существует больше личных встреч между консультантами и агентствами, что на самом деле дает клиентам больше. Нынешний разрыв с консультантами заключается в творческих и дизайнерских областях. Вот почему они выходят и приобретают компании. Одной из проблем для консультантов является интеграция творческой культуры в сильную консалтинговую культуру.

Они все еще понимают это, в то время как агентства могут лучше понять потребителей, эмоциональную привязанность, которую люди имеют к бренду, и как это влияет на общий опыт бренда. Это гонка между консультантами и агентствами, которые расширяются, чтобы иметь лучшие интегрированные предложения, что очень хорошо для клиентов.

Справка

Джейн Лин Получила степень MBA в Уортонской школе бизнеса, Пенсильванском и в Лондонском университете по специальности история современного искусства.

Имеет более 16 лет опыта работы в области технологий и digital-маркетинга. Клиентское портфолио включает такие бренды, как P&G, Yum, Mondelez, Kraft, Huawei, BMW, Philips, Shell, Coca-Cola, Sony Ericsson, Mars, Johnson & Johnson и другие. Джейн управляет Isobar China Group, которая состоит из четырех агентств, регулярно выигрывающих индустриальные премии.

Штат компании насчитывает 900 сотрудников. Isobar China Group получала премию digital-агентства года от Campaign Asia три года подряд начиная с 2011 года, а также премию агентства года от Ad China на протяжении пяти лет. Isobar China — самое награждаемое digital-агентство в Китае.

В 2012 году была членом жюри в номинации «Креативная эффективность», в 2013 году — жюри на Media360 Awards, в 2015 году — спикером в рамках презентации проектов в области охраны здоровья — Lions Health и др.

0

Комментарии


Чтобы оставить комментарий, пожалуйста, авторизируйтесь!