Хьюго Барра

Хьюго Барра о своей работе в Xiaomi

Интервью с Хьюго Барра, бывшем руководителем Google и бывшем вице-президентом по международным операциям Xiaomi.


Хьюго Барра

По словам самого Хьюго в Xiaomi было очень познавательно и продуктивно работать, и этот период в его жизни наложил огромный отпечаток.

Разговор Уолт Моссберга (Recode) с Хьюго Барра посвящен работе в Xiaomi, а конкретно о международной экспансии компании, включая долгосрочную надежду на продажу телефонов в США.

— Хьюго, отличается ли китайский рынок от других?

— Конечно, этому есть ряд причин, среди которых такие как: неустойчивый рынок и доход на душу населения. Поэтому ценовая политика носит ряд преимуществ для населения. Компании готовы продавать также в США и на рынках других стран.

— В США покупатель привык при покупке телефона получать все доступные и возможные функции. Каково ваше отношение к требованиям потенциальных покупателей?

— Да, я с вами согласен. Рынок постоянно развивается. Маркетинг и его возможности не стоят на месте. Среди множества новой продукции нужно всегда найти свою нишу и завоевать своего покупателя.

— Много ли денег уходит на маркетинг?

— Мы пытаемся сделать столько, сколько мы можем. Ведь так много конкуренции на рынке. Наша задача — выстроить путь от запуска до продажи, а также следить за настроениями потребителя в процессе использования конкретной модели. Если вдруг возникает проблемы — можно всегда обратиться в сервисный центр.

На момент моей работы в Xiaomi у компании было 8000 сотрудников, основной задачей которых было прямое общение с клиентами.

— Не могли бы вы повторить, что для вас является важным в общении с клиентом?

— Суметь настроить контакт в любой точке мира, будь-то Бангалор или Сан-Франциско.

— Скажите, почему Xiaomi производит вещи, которые не имеют ничего общего с телефонами?

— Xiaomi производим три основных продукта: телефон, ТВ и беспроводной навигатор. Они формируют платформу компании. Что до остальных, то это аксессуары к мобильным телефонам, умные домашние гаджеты, и.т.д.

— Кстати, когда я был в Китае, то обратил внимание, что все технологические компании производят воздухоочистители. Это очень важно. Не так ли?

— Да, проблемы с загрязнением воздуха существуют. Такая же ситуация и в Индии.

На производство воздухоочистителя уходит столько же ресурсов, сколько и на другие продукты Xiaomi. Как, я сказал раньше, три основных продукта — это платформа, а для других будет создана своя система производства. Они в свою очередь будут функционировать самостоятельно. Сначала Xiaomi выступает в роли основного инвестора, но дальше они будут работать независимо.

— Каким образом клиент может быть уверен, что купил фирменную вещь?

— Продукция Xiaomi, перед тем как попасть в руки покупателя проходит тщательный осмотр, и упаковка также будет оснащена соответствующим логотипом.

— Скажите, кто в Китае основной конкурент Xiaomi на рынке смартфонов?

— Китайский рынок такой безумный. Скорее это Apple, Lenovo, Huawei.

— Apple получает 71% дохода от продаж в Китае. Это единственный из вашего списка не местный конкурент. Как вы думаете — они удержат рынок в Китае?

— Эта компания производит прекрасные и высококачественны продукты. Доход на душу населения в Китае с каждым годом растет. Поэтому возможность покупать качественные продукты появится у большинства населения.

0

Комментарии


Чтобы оставить комментарий, пожалуйста, авторизируйтесь!