• Вы находитесь тут:
  • Bad Android
  • Новости
  • Модератор Facebook рассказала о психологическом давлении в компании

Модератор Facebook рассказала о психологическом давлении в компании

Как рассказала девушка BBC, модераторов предупреждали о том, что во время работы они будут видеть много впечатляющего контента. Работа Сары заключалась в проверке жалоб пользователей Facebook на недопустимое содержание.


Facebook

В среднем на одно сообщение у модераторов была минута. Иногда они удаляли не только пост, но и профиль, который с ним связан.

Модератор Сара Кец (Sarah Katz) рассказала о том, как в 2016 году она 8 месяцев проработала на агентство, была подрядчиком популярной соцсети Facebook.

За восьмичасовой рабочий день модераторы в среднем просматривали примерно 8 000 сообщений. «Вы должны быть готовы увидеть нечто шокирующее лишь после одного клика мыши, без предупреждения», - рассказала Сара Кец. Часть контента, который ей приходилось просматривать, была детской порнографией.

Модератор также рассказала, что часто непристойный контент появлялся повторно и иногда было сложно найти его первоисточник.

«В то время нам не с кем было поговорить об этом, получить психологическую помощь. Возможно сегодня это уже возможно, но я не уверена. Если бы мне предложили психологическую помощь, то я скорее бы всего ею воспользовалась. Конечно, они нас предупреждали, но предупреждение то, что ты реально видишь, - совсем разные вещи», - рассказала она. Сара также заметила, что со временем модераторы теряют чувствительность к насилию. По ее словам, правила модерации были более жесткие по удалению порнографии, чем относительно изображения жестокости.

Госпожа Кец также рассказала, что в то время, когда она работала модераторкою, проблеме фейковых новостей соцсеть не придавала большого значения.

«Я реально не могу вспомнить, чтобы мы когда-нибудь слышали термин "фейковые новости". Мы видели много новостей, которые распространяли пользователи, но руководство никогда не просило нас пересматривать статьи новостей, чтобы убедиться в точности всех фактов», - рассказала девушка.

После выхода интервью с Сарой, представитель компании Facebook обнародовал официальное сообщение, в котором заверил, что модераторы делают очень важную работу, поэтому компания старается предоставить им соответствующую поддержку.

«Это одна из причин, почему мы устраиваем регулярные тренинги, консультации и психологическую поддержку всем нашим работникам и всем, кто работает на нас через наших партнеров», - говорится в сообщении.

«Хотя мы используем искусственный интеллект там, где можем, у нас также есть более семи тысяч человек, которые модерируют контент на Facebook, и их самочувствие действительно является нашим приоритетом», - заверил пресс-секретарь соцсети.

  • Вы находитесь тут:
  • Bad Android
  • Новости
  • Модератор Facebook рассказала о психологическом давлении в компании
  • Вы находитесь тут:
  • Bad Android
  • Новости
  • Модератор Facebook рассказала о психологическом давлении в компании