Искусственный интеллект Alibaba не отличить от человека

Искусственный ассистент работает в логистической компании Cainiao, которая принадлежит Alibaba, и обслуживает ежедневно несколько миллионов клиентов.

Главное преимущество над конкурентами — умение уместно реагировать на людей, которые любят перебивать. Кроме того, помощник не растеряется, если его вдруг спросят о том, что не будет касаться цели звонка.

Также, его научили реагировать в соответствии на ситуации. Если клиент скажет, что его не будет дома на момент доставки, то ИИ спросит другой адрес, удобный для покупателя.